Handels- og arrangementsbetingelser

1. Arrangøren og kontaktoplysninger

Aftalen indgås med Københavns Oktoberfest ApS, CVR-nr. 32063535 (”Arrangøren”). Registreret adresse: Håndværkervej 24, 6270 Tønder, Danmark. E-mail: info@copenhagen-oktoberfest.dk. Telefon: +45 92 90 94 01.

Hvis billetten sælges af en udtrykkeligt angivet billetformidler, leverer billetformidleren en særskilt ydelse og kan have egne vilkår for betaling, levering og særskilt oplyste formidlingsgebyrer. Arrangøren hæfter kun for billetformidlerens forhold, når det følger af aftalen eller ufravigelig lovgivning.

2. Aftale, billet og købsbekræftelse

En bindende aftale opstår, når købet er godkendt, og en købsbekræftelse er sendt til den e-mailadresse, køberen har angivet. Køberen er ansvarlig for, at kontaktoplysninger, arrangement, dato, tidspunkt, billetkategori og antal er korrekte, og skal kontakte Arrangøren uden unødig forsinkelse, hvis noget ikke stemmer.

Hver QR-kode eller tilsvarende billetkode er unik og må kun bruges én gang. Den første gyldige scanning har forrang. Dubletter giver ikke ret til yderligere adgang. Ved en mistet eller utilgængelig billet skal køberen kontakte billetudbyderen eller Arrangøren; en erstatningsbillet kan kun udstedes, hvis købet og billettens fortsatte gyldighed kan bekræftes.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer gældende moms. Obligatoriske gebyrer skal fremgå, før købet gennemføres. Betalingen behandles i henhold til den betalings- eller billetudbyder, der er angivet ved kassen.

Arrangøren kan rette åbenlyse skrive-, pris- og systemfejl, før en aftale indgås. En allerede indgået aftale ændres ikke ensidigt på grund af en prisændring. Ved en åbenlys fejl, som køberen indså eller med rimelighed burde have indset, kontakter Arrangøren køberen med henblik på rettelse eller tilbagebetaling.

4. Ingen fortrydelsesret eller frivillig afbestilling

Billetten vedrører en fritidsaktivitet på en bestemt dato eller i en bestemt periode og er derfor undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Købet er endeligt og kan ikke afbestilles, ombyttes eller refunderes på grund af ændrede planer, sygdom, forsinkelse, manglende transport, forkert bestilling, manglende ledsager eller andre forhold på køberens eller gæstens side, medmindre en særskilt afbestillingsbeskyttelse eller billetbeskrivelsen udtrykkeligt siger andet.

En ubrugt billet giver ikke i sig selv ret til tilbagebetaling. Billetter må kun videresælges i overensstemmelse med dansk ret og aldrig til en højere pris end den oprindelige købspris inklusive gebyrer. Arrangøren kan afvise en billet, der er ugyldig, kopieret, tilbageført, annulleret eller erhvervet i strid med loven.

5. Borde, siddepladser og ankomst

Kun en billet eller pakke, hvor siddeplads udtrykkeligt er inkluderet, giver ret til en reserveret plads. Book tidligt for den bedste placering. Arrangøren forsøger at placere billetter med samme bookingnavn sammen, men kan ikke garantere, at supplerende køb får plads ved samme bord.

Torsdag og fredag holdes almindelige reserverede pladser i 1,5 time efter åbning og VIP-pladser i 2,5 timer. Lørdag holdes almindelige pladser til kl. 17.00 og VIP-pladser til kl. 18.00. Derefter kan pladsen gives til en anden gæst. Sen ankomst giver ikke ret til tilbagebetaling. Adgang afhænger altid af billettens gyldighed, sikkerhedskontrol og myndighedskrav.

6. Entré, legitimation og bortvisning

Gæsten skal kunne fremvise en gyldig billet og, når Arrangøren med rimelighed anmoder om det, gyldig fysisk legitimation. Der serveres ikke alkohol til personer under 18 år eller til tydeligt berusede personer.

Arrangøren og autoriseret sikkerhedspersonale kan nægte adgang eller bortvise personer, der er tydeligt berusede, truende, voldelige, forstyrrer ro og orden, udgør en sikkerhedsrisiko, forsøger at bruge en ugyldig billet eller ikke følger disse betingelser, lovgivning, myndighedsafgørelser eller rimelige anvisninger fra personalet. Når afvisningen eller bortvisningen skyldes gæstens egen adfærd, ydes der ingen tilbagebetaling. Når du forlader festen forfalder din billet og vil du ind igen må en ny entrebillet købes.

7. Tasker, garderobe og værdigenstande

Tasker må medbringes i teltet, men alle tasker kontrolleres ved sikkerhedskontrollen ved indgangen. Garderoben er frivillig og koster 20 kr. pr. genstand. Hvis prisen er ændret, siden disse betingelser blev offentliggjort, gælder den aktuelle pris, som tydeligt er oplyst på stedet.

Efterlad ikke kontanter, smykker, elektronik, nøgler, medicin eller andre værdigenstande i indleverede genstande. Opbevaring sker på gæstens eget ansvar.

8. Ordens- og sikkerhedsregler

• Egen mad og drikke må ikke medbringes. Der kan gøres undtagelse ved dokumenterede medicinske behov; kontakt Arrangøren på forhånd.
• Våben, narkotika, pyroteknik og andre farlige eller ulovlige genstande er forbudt.
• Dyr er ikke tilladt. Assistancehunde håndteres efter kontakt med Arrangøren og under hensyntagen til sikkerhed og gældende lov.
• Tøj, veste, rygmærker, symboler eller budskaber, der efter en konkret sikkerhedsvurdering kan opfattes som truende, diskriminerende eller forstyrrende, kan afvises.
• Rygning og e-cigaretter er kun tilladt på anviste steder.
• Det er forbudt at stå, gå eller danse på borde. Det sker på eget ansvar at stå eller danse på bænke og er kun tilladt, når personalets anvisninger og sikkerheden tillader det.
• Glas må ikke tages ud af teltet eller med til områder, hvor personalet forbyder glas. Souvenirglas kan købes i souvenirbutikken, men skal håndteres efter personalets anvisninger.

9. Alkohol og ansvarlig deltagelse

Drik ansvarligt og aldrig mere, end du kan tåle. Arrangøren følger alkohollovgivningen og kan nægte eller afbryde alkoholservering. Gæster er ansvarlige for deres egne beslutninger og deres egen adfærd. Deltagelse indebærer de normale risici, der er forbundet med store menneskemængder, høj lyd, dans og alkoholservering. Høreværn anbefales efter behov.

10. Program- og driftsændringer

Annoncerede kunstnere, programpunkter, menuer, leverandører, bord- og sektionsplaceringer, adgangsveje og åbningstider kan blive justeret af kunstneriske, driftsmæssige, sikkerhedsmæssige eller myndighedsrelaterede grunde. Arrangøren kan foretage rimelige ændringer, som ikke samlet set væsentligt forringer den aftalte hovedydelse. En ændring af en enkelt kunstner, et programpunkt, en menu, en placering eller en mindre tidsændring giver ikke ret til ombooking eller tilbagebetaling.

Er ændringen væsentlig, fastlægges et eventuelt prisafslag, en ombooking eller tilbagebetaling efter ufravigelig dansk ret og den konkrete betydning for den aftalte hovedydelse. Arrangøren kan først tilbyde en rimelig alternativ ydelse eller afhjælpning.

11. Flyttet, afbrudt eller aflyst arrangement

Arrangøren afgør ud fra de faktiske forhold, om arrangementet kan gennemføres, skal flyttes eller må aflyses. Ved flytning eller aflysning kan Arrangøren efter eget valg først tilbyde, at billetten uden gebyr overføres til den nye dato eller til næste års tilsvarende arrangement. Arrangøren fastlægger den praktiske overførselsordning og den nærmest tilsvarende billetkategori. Overførsel kræver billetindehaverens accept og begrænser ikke rettigheder efter ufravigelig dansk ret.

Hvis arrangementet er begyndt og derefter afbrydes, forkortes eller kun delvist kan gennemføres, ydes der ikke tilbagebetaling.

Ved ekstremt vejr, storm, brand, epidemi, terrortrussel, myndighedskrav, strejke, strømsvigt, forsyningssvigt eller andre forhold uden for Arrangørens rimelige kontrol vil Arrangøren tilbyde en ny dato for arrangementet. Arrangøren erstatter aldrig rejse, parkering, overnatning, forplejning uden for arrangementet, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab.

12. Ansvar

Arrangørens ansvar er, i det videst mulige omfang dansk ret tillader, begrænset til dokumenteret, direkte og påregneligt tab, som skyldes Arrangørens ansvarspådragende forhold. Arrangøren er ikke ansvarlig for tab eller skade, der skyldes gæstens brud på betingelserne, gæstens egen adfærd eller uagtsomhed, en anden gæst, uvedkommende tredjemand eller et forhold uden for Arrangørens rimelige kontrol.

Arrangøren hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab, mistede reservationer eller følgeskader, medmindre ansvaret ikke lovligt kan begrænses. Intet i betingelserne begrænser ansvar for personskade, der skyldes Arrangørens forsætlige eller uagtsomme handling, eller andre rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.

13. Foto og film

Der kan tages oversigtsbilleder og optages film ved arrangementet til dokumentation, nyhedsformidling og markedsføring. Sig det til fotografen eller kontakt Arrangøren, hvis du ikke ønsker at medvirke på nærbilleder. Læs mere om behandlingen af personoplysninger i privatlivspolitikken.

14. Reklamation og tvister

En fejl skal meddeles personalet straks, når den opdages under arrangementet, så Arrangøren får en rimelig mulighed for at afhjælpe den. Efter arrangementet skal reklamationen sendes uden unødigt ophold til info@copenhagen-oktoberfest.dk med bookingnummer, kontaktoplysninger, en præcis beskrivelse og relevant dokumentation. Manglende reklamation påvirker kun gæstens rettigheder i det omfang, det følger af dansk ret.

15. Lovvalg, ændringer og ugyldige bestemmelser

Dansk ret gælder for aftalen. En forbruger bevarer altid den beskyttelse, som følger af ufravigelig lovgivning.